鹿云强压怒火，从牙缝里挤出声音：“一部分是多少？很多吗？”
“并不多，只占很小的比例。”
蔡崇鑫弱弱道：“真正退货的大头出在物流上，我们是保证‘7天之内无理由退货’，现在五六天了，但很多用户因为没有收到货，或者商家根本没发货，干脆选择退货。”
“物流的问题，你之前就提过，我们不是第一时间跟天天、申通、圆通它们对接，务必把货在7天内准时送到！他们不都答应了！”
“说是一回事，做又是另外一回事。”
“难道？！”
“但实际情况是，他们把三分之二的快递力量全都投入到飞购和美团，我们跟铛铛、亚马逊、易趣这些平台只占三分之一，尤其在北方，这个比例甚至可能是四分之一。”
竟敢对他阳奉阴违？
鹿云勃然大怒，一拍桌子，“我要追究他们公司的责任！我要去邮政告他们的状！”
“你觉得没有默许，他们敢这么干嘛？”
蔡崇鑫话里透着一丝疲惫。
“只是默许，并没有明示，没有成文的指示文件，我一律不接受！一定要追责！”
鹿云盛怒之下，把法务部的人喊来。
但结果出乎他们的意料，因为申通、圆通等快递公司在阿狸粑粑和的协议里，只保证同城3天之内、异地7天之内送达，而大部分退货的，基本上都是异地，如今才是第6天。
更关键的是根据条款，如果因为某些不可抗力原因造成了快递滞留时间过长、客户退款，快递公司不需要为此负责，好巧不巧——